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客人摔伤酒店应承担什么责任

吴亮律师2025-07-07龙游法律咨询

(一)客人在酒店因酒店过错摔伤,应及时收集相关证据,如现场照片、视频、证人证言等,证明酒店存在过错,然后与酒店协商赔偿事宜,要求其赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用。
(二)若客人自身有过错,应主动与酒店协商,根据双方过错比例确定分担损失,避免不必要的纠纷。
(三)因第三人行为致客人摔伤,客人应先向第三人要求承担侵权责任;若酒店未尽安全保障义务,可要求酒店承担相应补充责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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1.酒店对住客有安全保障责任。若因酒店过错致客人摔伤,像地面湿滑无警示、设施老化松动等,酒店要担责,赔偿医疗费、误工费等费用。

2.若客人自身有过错,如不听劝在危险区活动、疏忽大意等,可减轻酒店责任,双方按过错比例分损失。

3.因第三人行为致客人摔伤,第三人担责;酒店没尽到安全保障义务,承担补充责任,承担后可向第三人追偿。
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结论:
客人在酒店摔伤,责任承担分三种情况。酒店过错致伤,酒店担责赔偿;客人自身有过错,双方按比例分担;第三人致伤,第三人担责,酒店未尽义务承担补充责任。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》规定,酒店对客人负有安全保障义务。当酒店存在过错,像地面湿滑未设警示标志、设施老化松动等,导致客人摔伤,酒店构成侵权,需赔偿客人医疗费、误工费、护理费等合理费用。若客人自身不听劝阻在危险区域活动或疏忽大意等存在过错,可减轻酒店责任,双方按过错比例分担损失。若因第三人行为使客人摔伤,原则上由第三人承担侵权责任,不过酒店若未尽到安全保障义务,要承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。在实际生活中,酒店摔伤事件责任认定较复杂,若您遇到相关法律问题,欢迎向我或专业法律人士咨询,我们会为您提供准确法律建议。
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酒店对客人负有安全保障义务,若客人在酒店摔伤,责任认定和赔偿需根据具体情况确定。
1.若因酒店过错导致客人摔伤,如地面湿滑未设警示标志、设施老化松动等,酒店需承担侵权责任,赔偿客人医疗费、误工费、护理费等合理费用。酒店应加强设施维护和管理,及时消除安全隐患,在可能存在危险的区域设置明显警示标志。
2.若客人自身存在过错,如不听劝阻在危险区域活动、自身疏忽大意等,可减轻酒店责任,双方按过错比例分担损失。客人应遵守酒店规定,提高自身安全意识。
3.若因第三人行为致客人摔伤,由第三人承担侵权责任;酒店未尽到安全保障义务的,承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。酒店应加强安全保障措施,尽力保障客人安全。
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法律分析:
(1)酒店对客人负有安全保障义务,当客人在酒店因酒店过错如地面湿滑无警示标志、设施老化松动等情况摔伤时,酒店需承担侵权责任,需赔偿客人医疗费、误工费、护理费等合理费用,这是基于酒店未能提供安全的消费环境。
(2)若客人自身有过错,像不听劝阻在危险区域活动、自身疏忽大意等,可减轻酒店责任,双方会按照过错比例分担损失,体现了过错与责任相适应的原则。
(3)若因第三人行为导致客人摔伤,一般由第三人承担侵权责任。但如果酒店未尽到安全保障义务,要承担相应补充责任,且承担后可向第三人追偿,保障了客人权益的同时也对酒店责任有合理界定。

提醒:客人入住酒店要留意安全提示,避免自身过错。酒店应完善安全措施和提示。遇到纠纷,因案情不同解决方案有别,建议咨询进一步分析。

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